Luego de más de 12 horas de intermitencias y reportes masivos de usuarios, Bancolombia se pronunció oficialmente sobre las fallas presentadas en su aplicación móvil y canales digitales.
Miles de clientes denunciaron dificultades para ingresar a la app, realizar pagos y completar transferencias, lo que generó molestia en redes sociales y preocupación entre usuarios que dependen del servicio para sus transacciones diarias.
A través de un comunicado, la entidad financiera explicó que, aunque persisten algunas intermitencias, sí es posible realizar transferencias desde la aplicación móvil y consultar saldos. El banco aseguró que su equipo técnico trabaja de manera continua para restablecer completamente el servicio.
La entidad también pidió paciencia a los usuarios y recomendó intentar nuevamente las operaciones en caso de presentar errores temporales, mientras se normaliza la plataforma.