•La entidad indicó que aquellas personas que pagaron por transferencias desde Bancolombia a Nequi en el periodo mencionado, recibirán de vuelta el dinero de dichos cobros.

Tras recibir una ola críticas desde el 22 de enero por la decisión de cobrar 500 pesos por transferencia a Nequi, Bancolombia ha revertido su decisión y ahora ofrecerá a todos sus clientes transferencias gratuitas e ilimitadas a Nequi.

Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, declaró: “Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades.»

La medida aplica a los clientes Bancolombia que abrieron cuentas entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024. Aquellos que pagaron por transferencias a Nequi durante este período recibirán un reembolso a partir del 22 de febrero.

La entidad también aseguró que para los más de 12,8 millones de clientes que ya tenían cuentas de ahorros, las transferencias a Nequi siempre han sido gratuitas e ilimitadas.

«Entendimos que los clientes nuevos quieren transferir su plata sin limitaciones. Por eso, hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros», explicó la entidad.

La devolución se reflejará en los movimientos de las cuentas como ‘Reversión cobro banco-Nequi’ a partir del 22 de febrero.