Colombia se prepara para dar un paso histórico hacia la digitalización del Estado. A partir de 2026, el Gobierno Nacional implementará un plan piloto de inteligencia artificial (IA) en entidades públicas con el objetivo de agilizar trámites, mejorar la atención ciudadana y reducir la corrupción administrativa.
El proyecto, liderado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Agencia Nacional Digital, busca integrar sistemas de IA capaces de procesar documentos, detectar inconsistencias y ofrecer respuestas automáticas a los usuarios en tiempo real.
Según el MinTIC, la iniciativa iniciará en entidades como la DIAN, el Ministerio de Educación y el Departamento Nacional de Planeación, donde se probarán asistentes virtuales para guiar a los ciudadanos en procesos como registros, pagos y solicitudes.
La estrategia forma parte del programa Gobierno Digital 2026, alineado con las recomendaciones de la OCDE, que reconoce la automatización como una herramienta clave para fortalecer la transparencia y optimizar los recursos públicos.
Sin embargo, expertos en tecnología advierten sobre la necesidad de establecer regulaciones éticas y de privacidad, para evitar el uso indebido de datos personales y garantizar que la inteligencia artificial complemente —y no reemplace— el trabajo humano en la administración pública.
Colombia se une así a una tendencia global en la que países como España, Chile y Corea del Sur ya utilizan IA en servicios públicos, marcando un nuevo capítulo en la relación entre tecnología y ciudadanía.