Durante los últimos días, usuarios de Nequi y Bancolombia han reportado problemas e intermitencias al realizar transacciones digitales y operaciones en corresponsales bancarios.
Las fallas, que comenzaron a presentarse desde el miércoles 15 de octubre, afectan principalmente el envío y recepción de dinero, generando demoras y mensajes de error en las aplicaciones móviles.
Ambas entidades financieras reconocieron los inconvenientes y explicaron que se deben a un impacto colateral en los sistemas de Amazon Web Services (AWS), proveedor tecnológico que presentó fallos globales en su plataforma.
A través de sus canales oficiales, Nequi pidió paciencia a los usuarios, indicando que trabajan para normalizar los servicios y que las reversiones de dinero podrían realizarse en un plazo aproximado de un día hábil.
Los equipos técnicos de las dos entidades continúan implementando ajustes para restablecer la estabilidad de las plataformas digitales y evitar nuevas interrupciones.